晴明假期，你是否遭遇过也曾预订得胜的旅店却像“阴灵”相通消释了……孙先生假期带全家出行就遭遇了这么的“委屈事”松岛枫作品，在某App上得胜预订的旅店房间，左近出行却被呈报“订单房型不存在”，这么的“阴灵房”让孙先生不得不更换旅店重新预订。近日，北京市向阳区东说念主民法院审结了这么沿途“阴灵房”消耗纠纷案件。

案情回来

2023年9月22日，孙先生在某科技公司斟酌的App平台预订了某旅店“典雅家庭房”1间3晚，入住时期是2023年10月1日，总价3503.22元。同庚9月28日，孙先生接到某科技公司的客服电话，暗意因做事公司未实时更新旅店房型信息，导致孙先生订单里的房型在某旅店里不存在，要求孙先生取消订单，孙先生拒却。10月4日，孙先生收到某科技公司短信呈报其订单取消，已付房款全部退回孙先生账户。

孙先生觉得，某科技公司在App上深远颠倒的旅店房型信息并收取房费行为属于欺骗，侵犯其正当权益。某旅行社行为提供旅店预订做事方也有牵涉，孙先生将上述两家公司诉至法院，要求抵偿三倍房价亏空1万余元。

法院经审理觉得，某科技公司屡次以页面展示、超都集指示等阵势呈报消耗者涉案旅店的预订做事提供方，以显耀阵势引申了指示义务，并公示了商家的真确身份及营业牌照信息，尽到了呈报义务，孙先生要求某科技公司承担牵涉的依据不及。

某科技公司为某旅行社提供信息做事，两边树立收集信息做事条约。本色为孙先生提供旅店预订做事方系某旅行社，某旅行社与孙先生树立旅店预订做事条约。从孙先生阐发订单并支付款项之时再到其预订的入住时期本领，某旅行社通过某科技公司客服屡次研究孙先生，主动呈报了房型颠倒的情况，其主动呈报的行为显着旨在妥善处分问题和实时止损，故法院认定某旅行社并无欺骗挑升。但某旅行社将颠倒房型展示给消耗者的行为显着存在紧要罪过，应当承担因孙先生预订旅店时正当权益受到侵害而产生的抵偿牵涉。

法院觉得，因某旅行社的罪过行为，导致孙先生在左近十一长假出行前不及三天的情况下才不得不接头变更出行霸术中的旅店预订内容，给孙先生酿成了严重未便，一定进度上导致孙先生丧失了选拔合理消耗决议的契机，法院酌情按照消耗者本色支付的做事对价的一倍金额救济孙先生的部分诉讼肯求，判决某旅行社抵偿孙先生3503.22元。宣判后，两边均未上诉，判决已奏效。

法官心语

北京市向阳区东说念主民法院

望京东说念主民法庭法官 秦彬

一段时期以来，关系“阴灵房”的消耗纠纷屡屡见诸收集投诉平台。所谓“阴灵房”即指消耗者在网上平台预订的旅店房间或民宿等有的地址无极不清，有的房型货鉴别板，甚而有的连订单都是假的。

从安全隐患角度看，“阴灵房”大多是为了“以次充好”，有些房屋可能不具备正当手续，消防设施、卫生和安全保险条款等也可粗略不上旅游住宿圭臬，旅来宾身财产安全难以保险。从法律角度来看，我国消耗者权益保护法明确载明了消耗者享有知情权，即消耗者享有明察其购买、使用的商品或者选择的做事的真确情况的权益，而“阴灵房”订单的背后是商家抵消耗者知情权等正当权益的侵害，也容易使消耗者产生经济亏空。

旅店、民宿连着八方搭客体验的“刚需”，是搭客深入了解旅行盘算地风土情面的“中转站”之一，亦然开释文旅消耗后劲的报复捏手。法治护航文旅消耗，就毫不可让“阴灵房”滋扰阛阓步骤。在“互联网+”期间，搭客绽开手机App即可插足旅店预订界面在线搜检旅店房型，收集预订平台带来不祥的同期，也对各步伐的正当性、标准性忽视了更高要求。

做事提供方、平台展示方、数据对接方等主体应加强监管力度，完善审核经过，为消耗者提供更高效不祥、纯真贴心的做事，怡悦数字期间消耗者拥抱“诗与远处”的好意思好期待。坐蓐者、斟酌者应严称职律和买卖说念德的底线，照章主动露馅商品及做事的相干信息，既不应在商品信息差上挑升“作念著作”，也要切实尽到遏制旨务，不因罪过行为导致消耗者知情权受损。如坐蓐者、斟酌者未真确、全面露馅商品及做事相干信息的，则侵犯消耗者知情权，消耗者照章有权主义抵偿；如坐蓐者、斟酌者挑升瞒哄真确情况或挑升作假宣传的，可能会组成欺骗，受到刑事牵涉性抵偿的严重成果。

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