近日，耗尽者陈女士向澎湃公众互动平台“处事湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，2024年12月8日大桥未久合集，她在家中烹调购买的“大希地”烤肠时，不测发现一根细长的硬物，“光显不是烤肠应有的原料”。

陈女士的订单截图

对此，“大希地”关连东谈主员回答称，因烤肠已烹调，无法细目异物着手，因此只可提供订单退款的不断格局。

现在，两边尚未收场一致。

耗尽者投诉：

陈女士先容，2024年11月14日，她在“大希地”京东自营旗舰店下单了一包火山石烤肠，价值31.49元。没思到12月8日在家烹调烤肠食用时却发现，咬开的烤肠里有一根细长的圆柱形不解物体。

“驯顺不是烤肠该有的，像是一个塑料的东西，看上去很恶心。”陈女士当场对异物拍摄了视频。她提供的视频夸耀，餐盘内一根被咬开的烤肠嵌有一根直径约2毫米的圆柱形不解物体，“用手摸上去，嗅觉像塑料成品。”

烤肠中的异物相片

随后，陈女士将拍摄的视频发给“大希地”，条目对方判辨异物究竟是何物，并10倍抵偿货款，如不悦1000元则按照1000元抵偿。

“对方条目我拍摄包装的正反面后，再将情况反馈给厂家，协商抵偿有盘算推算。”陈女士说，按条目操作后，对方却暗示只可按订单原价退款。她提供的聊天纪录截图夸耀，客服在疏导中暗示，“因为商品依然烹调了，无法细目异物着手”。

对此，陈女士并不吸收，“我主要思知谈异物到底是什么，会不会有食物安全隐患。”

企业回答：

就此纠纷，澎湃新闻检索涉事网店在售的“火山石烤肠”发现，商品宣传页的配料表上，位于前三位的永别是鸡肉、水和猪肉。

澎湃新闻当场磋议涉事网店，将耗尽者陈女士的订单截图发送给对方，但愿了解异物着手及事件不断判辨。但对方暗示，需要耗尽者我方磋议不断，不肯再透露其他信息。

随后，澎湃新闻拨打了“大希地”官方处事热线，但电话一直处于无东谈主接听的景况。

就陈女士的诉求，客服给出的回复

陈女士购买的“大希地”烤肠系杭州大希地科技股份有限公司坐蓐。工商信息夸耀，其注册工夫为2012年8月27日，是一家从事冷冻半成品食材的企业，如预制或加工鱼类、预制或加工牛肉、预制或加工搀和肉类腊肠等。

在某投诉平台检索发现，多名网友反应在“大希地”烤肠中吃出异物，包括是非物品、毛发、玄色钢制物品等。

2024年12月30日，陈女士向澎湃新闻反馈称，经她再次磋议，“大希地”依然暗示，“由于商品依然烹调，无法细目异物着手，只可提供原价抵偿。”

现在，两边尚未收场一致。